这篇是我三个月之前为某位准备做交互设计的同学写的神棍般的回信。今天厚脸皮地放上来，是因为近期自己又对一些问题进行了思索，例如：一个交互设计师可以是一个好的产品经理吗？

于是我感到此信中的一些观点是值得记录下来的。以下是正文：

你好，XXXX：

看了你的问题，我就先来泛泛地谈下交互吧。

交互的确是个要求都很模糊的工作，很多时候让人怀疑：这工作是不是不需要什么专业技能？是不是一个低门槛很好混的工作？

交互的门槛的确非常低，低到了令人发指的地步。首先交互不需要技术，不需要 coding，相比开发来说更具有「设计感」。但论「设计感」，又不足与专攻艺术设计的视觉设计师相提并论，相比他们交互又多了很多的逻辑和理性。入门的交互也很少需要考虑资本、市场层面的因素。从这个角度来看，交互入门的门槛真的非常低，基本是个人、能画线框图、知道目标平台的基本交互控件和模式、读一下例如 iOS HIG 之类的指南文档，就可以来做交互了。

之前做微信支付接入审核，看过很多其他公司交互出的文档，那真是群魔乱舞，令人大开眼界。正常人看了这样的工作成果，可能都会觉得交互设计大概就是拿来卖萌的吧。

但是如果真心想做好交互这件事，那完全就是另一番光景了。

首先，你必须要有美感，必须要对得起「设计」二字，必须了解艺术、平面设计、工业设计等等。因为人们需要文化，而你做的正是用户体验，是一款工具构建起文化的最重要方式。你的用户将会感受到什么，是由你决定的。你必须要有品位，知道好坏，有逼格，而且要有引导全人类向更高逼格发展（而不是只有自己在那装逼）的勇气和决心。是的，交互要有逼格，虽然很多人认为交互是不需要逼格的。

必须要懂技术，最好自己就是开发者（虽然有点难）。你必须要知道你所要求的设计是如何被实现的，这会让你更加明确自己在整个项目周期里到底在做什么。开发们不会再欺负你（笑）。很多设计上的实现可能性也不需要咨询别人，自己就能得出结论。

必须把握需求的来源，把自己变成至少 60% 个产品经理。需求的来源可能是用户，也可能是商业，也可能是政治。交互需要有这样的 whole picture，因为交互不仅是要交付那些图和文档，更重要的是做好产品这整件事（the whole thing）。关于这件事到底是什么，要以怎样的目的达到，自己有哪些资源和瓶颈，交互设计需要有自己的思考和想法。

必须懂心理学和人类学（你的专业是极有优势的），因为人机交互，人在前，机在后。要了解商业、市场、营销、传播学，甚至了解资本。还要了解金融，因为这是等你以后有钱了需要理财的时候，必备的知识。

上面几段总结起来，就是：做牛逼的交互需要全方位的知识，最好是所有知识。

听起来很扯，是吧？一个人怎么可能拥有所有知识呢。但仔细想想，交互不像视觉设计，可以躲在像素背后说：「商业的东西好恶心啊不要玷污设计」；交互不像开发，可以躲在代码背后说：「你们把需求文档写好了给我，时间点再评估」。交互需要考虑所有因素（虽然被派出去谈判这种事可能比较少做，那是产品经理的事，但一旦到了某个点，交互和产品的边界就变得相当模糊了）。

说了那么多，好像还没有解决你的问题：「要向哪些方向努力？」但我们已经知道，认为获得某项知识就能做好交互的想法是错误的。

交互的核心在于设计思考（Design Thinking）。一种思维方式，做好了可以洞察问题的本质，并且调用已知的和未知的知识去解决问题。这个概念很大，也需要时间沉淀，并且不是那么容易表达，已经超出了我能讲的范围了。我能说的仅仅是，在今后的实践中，要意识到：思考总是最重要的核心，其他事情要么是资源工具，要么是表达手段，它们都没「思考」重要。

以上扯了那么多「虚的」，最后来回答几个实在的问题吧。

「平时做交互是什么样的工作？」

表面上来看，一个需求产生后，首先会跟产品一起琢磨需求。有时候需要用研，通过数据或访谈、测试等，这里不展开讲。然后细化逻辑，制定一个产品方案。接下来就出交互方案（大部分 Design Thinking 的工作就是从一开始到这里，虽然最终的产出物可能比较简单）（工具随便用啥，我主要用 Visio）。在大公司里，方案会收到很多限制，例如一致性、产品惯例、老大口味等等。方案搞定后，会跟设计部门的人和老大评审（考验表达方式的时候来了）。评审通过后会交付开发执行设计。设计师不可能考虑到所有逻辑流程，开发过程中总会遇到问题，这个时候就需要设计师随时盯着，提供支持和替代方案（这个过程叫设计支持）。开发完成 DEMO 后，设计师会去找实现不完全或有误的地方，一般会维护一个 checklist，发现问题后督促开发修改迭代，在发布前完成最终版（这个过程叫设计验收）。发布后，通过数据、用户反馈等渠道收集信息，可能会作为下一轮需求的起点。一个迭代大概就这样，其中有些细节这里就不赘述。

通俗来说，就是：开会、纠结、画图、纠结、开会、催人。

「一些建议？」

1. 先读一些基础的书吧。《认知与设计》《About Face 3》《设计心理学》我的入门就这三本。

2. 把学习看做第一重要的事，做一个终身学习者。保持开放的心态看待一切行业和一切人类。

3. 找机会做实际的商业项目，在实际环境中来做 Design Thinking。脱离实际商业化的一切飞机稿都是垃圾（逛 Dribbble 仅当做发现最近设计趋势的消遣吧，那儿没啥好混的，当然功利性地发发作品也无妨）。当时我做交互的第一个项目，就是一款创业产品（虽然做得超级搓，产品后来也死了）。

4. 不管是面试还是其他什么别的，考察的重点永远是 Design Thinking。不要太在意工具，当你成为学习者后，学个工具那还叫事儿？

5. 忽略上面所说的一些，交互门槛真的很低。你所担心的不应该是如何入门，而是如何做得更好。Don’t be afraid.