如何看产品之：秘密

其实我在写上一篇《如何看产品之：时间》的时候，陷入了非常纠结的境地，以至于断断续码了十来天才最终发表。而且，最终的内容，我也认为不甚完整。

究其原因，是因为很多「想法坟场」里的东西都是不能说的…… 斟酌来斟酌去，干脆一点也不写罢了。不过这也刚好触达了之前我想到的最后一个点：秘密。

支付宝为什么要做社交？微信里面埋了多少灰度功能？公诸于众的事往往价值有限，要了解事情发生的内原，就要发现秘密。

秘密的就是信息不对等，而最不对等的就是人的想法。往大的说，事情的发展很可能来自某些关键人物的人生经历、价值观；往小的说，可能是一通电话、一比私底下的交易，或者某些从未公开的业务数据。

不理解这些人的经历和想法，就无法理解他们的行动和产品。从结果倒推分析其实毫无任何意义。

去理解的第一步，无非就是排空自己，把自己的固执、偏见甚至三观都暂时抛弃，扩大感觉和同理心。因为秘密很可能是在自己固有的理解范围之外的。

在此基础上，逼迫自己与各种人交谈，即使自己是内向的性格。去了解他们的生活状态和认知，才能得到更多不同领域和层次的信息，发现一个人做一件事的缘由。

另一方面，关于「秘密」的追寻也影响到了我的习惯，特别是阅读和收集信息的习惯：以前总是急于去寻找普适性、理论化的结论，例如所谓「设计原则」「方法论」之流。但现在我着迷于各种案例中的细节，对专门描述一家公司、一个人的传记类作品更情有独钟。我想这就跟数学专业的人看多了公式，总会去看证明过程；程序员用久了开源库，总会去看源码一样。

引发这种习惯是几个月之前，我还在北京的时候。当时坚义正在看《支付战争》这本书。他告诉我 PayPal 经历过的那些内斗是多么有趣。来龙去脉的细节比一些宏观的理论和趋势同等重要，甚至更加重要。任何一个保持开放思维的人都能够觉察到趋势，但做出正确的可行性判断则需要尽可能多的细节，避免踩进前人踩过的坑。

这就是为什么各种网站上的产品分析文章90%都没任何参考意义。因为它们都无法触及那些支撑着整件事情运作的秘密，而真正的秘密是不会公诸于众的。

与其去看产品的现状然后进行臆想式的分析，不如以亲历者角度去深挖那些让事情形成现在模样的背后的细节。

产业链和价值链是一种秘密，产品的更迭也是一种秘密…… 所有有价值的信息，都是某种「秘密」。

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